S-SUPPLY BY GROUP S

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website chuyenphache.com bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán . Mục đích thu thập cụ thể bao gồm:

Xử lý đơn hàng: Giao nguyên liệu pha chế, thiết bị F&B và vật tư tiêu hao đến đúng địa chỉ yêu cầu.
Hỗ trợ dịch vụ: Cung cấp thông tin lịch đào tạo (barista/bartender), tư vấn setup quầy bar, và lưu trữ lịch sử để bảo hành, bảo trì máy móc.
Quản lý tài khoản: Hỗ trợ thành viên trong quá trình đăng nhập, ngăn chặn các hoạt động giả mạo tài khoản và hỗ trợ khôi phục mật khẩu.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản và thông báo kịp thời cho chuyenphache.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật từ bên thứ ba.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website chuyenphache.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

Xác nhận đơn hàng, lên đơn và giao hàng cho khách.
Cung cấp các dịch vụ hậu mãi, bảo trì, sửa chữa thiết bị.
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, báo giá sỉ nguyên liệu/máy móc mới.
Liên lạc và giải quyết khiếu nại với thành viên trong các trường hợp đặc biệt.
Tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến các giao dịch tại chuyenphache.com.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc tự khách hàng đăng nhập vào tài khoản và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của chuyenphache.com.

4. Những cá nhân/tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp phục vụ trực tiếp cho quá trình giao dịch:

Đơn vị bảo hành: Cung cấp thông tin cho kỹ thuật viên/nhà cung cấp thiết bị để tiến hành bảo hành tận nơi cho khách.
Cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu cụ thể bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý: Công ty Cổ phần Group S
Địa chỉ trụ sở: Phòng 28A, Tầng 14, Tháp 1, Tòa nhà Saigon Centre, 65 Lê Lợi, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại Hotline: 0783328683
Email: Chuyenphache@gmail.com

6. Phương tiện, công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân và cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên chuyenphache.com và chỉnh sửa tại mục hồ sơ cá nhân.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị website. Sau khi tiếp nhận, chuyenphache.com sẽ xác minh, trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục lại tính bảo mật.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến Email công ty hoặc gọi điện thoại tới số Hotline để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan. Ban quản trị website cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên chuyenphache.com được cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý tự nguyện của khách hàng (chủ thể dữ liệu) thông qua việc thao tác đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc điền form liên hệ trên website.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, chuyenphache.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa.

Ban quản lý chuyenphache.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.